デジタルマーケティングとは、デジタルチャネルを利用して得られたデータをもとに、自社製品や自社サービスなどの販売活動をする手法のこと。チャネルとは、販売経路のことを指します。デジタルチャネルには、例えば、Web広告やSNS、実店舗に蓄積されたビッグデータなどが含まれます。
デジタルマーケティングでは、自社サービスや顧客に合わせて、デジタルチャネルを使い分けることが大切です。上手に使い分けができれば、顧客に最適なサービスを提供できます。AIをデジタルマーケティングに取り入れた事例もあります。AIによる機械学習や深層学習を使うことで、高度な分析がされています。