ラダリング法とは消費者が商品を選んだ潜在的な理由や、消費者が持つ潜在的な価値観を調べるための手法です。

ラダリング法による調査では、消費者に対して複数の質問をし、考えを掘り下げます。ラダリング法の基本となる質問は「なぜそれが、あなたにとって重要なのですか？」です。

この質問を繰り返し、潜在的な理由や価値観を明らかにします。

ラダリング法の活用例

エアバッグが特徴の車を購入した消費者がいるとします。その消費者が持つ潜在的な価値観を明らかにするために、次のような質問をします。

なぜ、あなたにとってエアバッグが重要なのですか？

―衝突しても助かるためです。

なぜ、衝突しても助かることがあなたにとって重要なのですか？

―運転していて安心するためです。

なぜ、運転していて安心することがあなたにとって重要なのですか？

―家族もくつろげるからです。

なぜ、家族もくつろげることがあなたにとって重要なのですか？

―家族を大切にしたいからです。

この調査から消費者は「家族を大切にしたい」という潜在的な価値観を持ち、エアバッグが特徴の車を購入したとわかります。

参考文献

丸岡吉人（1996）「ラダリング法のブランド戦略への適用」『消費者行動研究』4, 1, 25-39 https://doi.org/10.11194/acs1993.4.25（2024年9月12日閲覧）

消費者データを学習したAIマーケティング支援ツール「感性AIアナリティクス」では、消費者が言葉や画像から連想する言葉を出力できる「連想語マップ」を活用してラダリングが可能です。