マーケティングファネルとは、顧客が商品・サービスを認知してから購入に至るまでのプロセスを、段階的に分け図式化したもの。ファネルとは漏斗の意味であり、商品・サービスを認知した顧客がふるいにかけられ、最終的に購入に至る数が段々と少数になっていく様子を表している。一般的に、プロセスは認知→興味・関心→比較・検討→購入の順序で進行していく。また、購入に至るまでのプロセスを表したファネルはパーチェスファネル、購入後にファン化した顧客が口コミや紹介してくれるまでのプロセスを表したファネルをインフルエンスファネルと言う。